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Getheroes SAS (ci-après « ZELIQ »), qui gère le site Internet www.zeliq.com, attache une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, que nous considérons comme un gage de fiabilité et de confiance.

À ce titre, notre Politique de Confidentialité des Données Personnelles reflète précisément notre volonté de garantir que ZELIQ respecte les règles applicables en matière de protection des données personnelles et, plus particulièrement, celles du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »).

En particulier, notre Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles dans le cadre des services que nous vous fournissons.

À qui s'adresse notre Politique de Confidentialité ?

Notre Politique de Confidentialité s'applique à vous, quel que soit votre lieu de résidence, pour autant que vous ayez au moins 15 ans, que vous soyez l'un de nos clients ou « simplement » un visiteur de www.zeliq.com.

Si vous avez moins de l'âge légal détaillé ci-dessus, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l'un de vos parents ou du titulaire de l'autorité parentale, qui doit nous être envoyé par e-mail à privacy@zeliq.com.

Si vous pensez que nous détenons des données personnelles concernant vos enfants sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse dédiée détaillée ci-dessus.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base ?

Nous traitons vos données personnelles principalement aux fins suivantes :

Naviguer sur notre site Internet, bénéficier de nos services (par exemple, enrichir vos bases de données) et nous permettre de répondre à vos demandes (par exemple, demandes d'informations, réclamations, etc.) sur la base de nos conditions générales d'utilisation et de notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible.

Vous tenir informé de nos dernières offres et événements par e-mail, SMS et téléphone, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et à prospecter de nouveaux clients potentiels.

Enregistrer les conversations que nous avons avec vous lors de nos appels de prospection commerciale, sur la base de votre consentement préalable.

Gérer les impayés éventuels, sur la base de notre intérêt légitime à obtenir une contrepartie pour la fourniture de notre service et sur la base de nos conditions générales.

Gérer notre service client sur la base de l'exécution du contrat et de notre intérêt légitime à prendre en compte vos différents retours et réclamations.

Nous suivre et commenter nos publications sur les réseaux sociaux sur la base de notre intérêt légitime à disposer d'une page dédiée sur les réseaux sociaux.

Recevoir notre newsletter, qui vous informe de toutes les dernières actualités concernant nos services, sur la base de notre intérêt légitime à la fidélisation de la clientèle.

Exploiter les vidéos sur notre site sur la base de notre intérêt légitime à vous proposer du contenu en format vidéo.

Envoyer des enquêtes de satisfaction sur la base de notre intérêt légitime à prendre en compte vos retours afin d'améliorer nos services.

Prendre rendez-vous avec nos équipes sur la base de notre intérêt légitime à vous offrir un moyen simple de prendre rendez-vous avec nous.

Permettre le téléchargement de documents sur la base de nos conditions générales d'utilisation.

Enregistrer les conversations que nous avons avec vous afin d'améliorer notre service client, sur la base de votre consentement préalable et de notre intérêt légitime à améliorer la qualité de notre service et à former notre personnel.

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Vos données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous êtes client de nos services ou « simple » visiteur de notre site Internet www.zeliq.com et nous nous engageons à traiter vos données uniquement aux fins décrites ci-dessus.

Toutefois, nous pouvons également obtenir vos données personnelles indirectement auprès de partenaires si vous avez donné votre consentement préalable à ces derniers.

Vos données personnelles peuvent également être traitées indirectement dans le cadre de salons professionnels ou de réseaux sociaux (par exemple, LinkedIn).

En revanche, lorsque vous publiez volontairement du contenu sur les pages que nous publions sur les réseaux sociaux, vous reconnaissez être entièrement responsable de toute information personnelle que vous pourriez transmettre, quels que soient la nature et l'origine des informations fournies.

Quelles données personnelles traitons-nous et pendant combien de temps ?

Nous avons résumé ci-dessous les catégories de données personnelles et leurs durées de conservation respectives :

Données d'identification professionnelle (par exemple, nom, prénom, fonction, entreprise, etc.) et coordonnées (par exemple, adresse e-mail et numéro de téléphone professionnel, etc.) conservées pendant la durée du service, plus les délais de prescription légaux, qui sont généralement de 5 ans.

Lorsqu'il y a confusion entre le nom de votre structure et votre nom personnel (par exemple : auto-entrepreneur, VSE, etc.), données économiques et financières (par exemple : numéro de compte bancaire, code de vérification, etc.) conservées pendant le temps nécessaire à la transaction et à la gestion de la facturation et des paiements, plus les délais de prescription légaux, qui sont généralement de 5 à 10 ans.

Numéro de téléphone pour nos campagnes de prospection commerciale par SMS et téléphone conservé pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous.

Adresse e-mail, conservée pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous dans le cadre de nos campagnes de prospection par e-mail, et conservée jusqu'à la fin de votre abonnement à la newsletter pour recevoir notre newsletter.

Données statistiques relatives à la visualisation de nos vidéos, qui sont anonymisées et conservées indéfiniment.

Données de connexion (par exemple, logs, adresse IP, etc.) conservées pendant 1 an.

Enregistrements de nos échanges dans le cadre de notre prospection commerciale ou de notre service client conservés pendant 6 mois maximum.

Cookies généralement conservés pendant 13 mois maximum. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies, disponible à tout moment sur notre site Internet.

Enrichissement de notre base de données pour faciliter les recherches effectuées par nos clients : dans le cadre de nos services, nous pouvons ajouter vos données personnelles à notre propre base de données afin d'améliorer les fonctionnalités de recherche et la mise à jour des informations pour les utilisateurs de notre outil. Ce traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes, afin de garantir la qualité et l'efficacité de nos services.

Une fois les délais de conservation applicables expirés, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer. Au mieux, nous ne pouvons conserver que des données anonymes à des fins statistiques.

Veuillez également noter qu'en cas de litige, nous sommes obligés de conserver toutes les données personnelles vous concernant pendant la durée de l'affaire, même après l'expiration des délais de conservation décrits ci-dessus.

Traitement des données pour enrichir notre base de données

Dans le cadre de nos services, ZELIQ peut traiter vos données personnelles afin d'enrichir sa propre base de données. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et la qualité de notre outil d'enrichissement de base de données, permettant à nos clients d'effectuer des recherches plus précises et de mettre à jour plus facilement les informations qu'ils ont ajoutées.

Les données personnelles concernées peuvent inclure votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ou toute autre information que nos clients nous fournissent lors de l'ajout de prospects à leur base de données. Ces données peuvent être automatiquement ajoutées à notre propre base de données, dans le respect des principes de confidentialité et des exigences légales en matière de protection des données.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir et améliorer nos services, tout en garantissant leur efficacité et leur pertinence pour nos clients. Nous nous engageons à traiter vos données uniquement à cette fin et à garantir leur sécurité.

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition, etc.), que vous pouvez exercer à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section relative à vos droits dans cette politique.

Quels droits avez-vous pour contrôler l'utilisation de vos données personnelles ?

La réglementation applicable en matière de protection des données vous accorde des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, pour contrôler l'utilisation que nous faisons de vos données.

Droit d'accès et de copie de vos données personnelles, à condition que cette demande n'entre pas en conflit avec le secret des affaires, la confidentialité ou le secret de la correspondance.

Droit de rectification des données personnelles inexactes, obsolètes ou incomplètes.

Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit de demander la suppression (« droit à l'oubli ») des données personnelles qui ne sont pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.

Droit de limiter l'utilisation de vos données personnelles, qui vous permet de figer l'utilisation de vos données en cas de litige sur la légitimité du traitement.

Droit de donner des instructions sur ce qu'il faut faire de vos données en cas de décès, soit par vous-même, soit par l'intermédiaire d'un tiers de confiance ou d'un bénéficiaire.

Pour qu'une demande de suppression soit prise en compte, elle doit être effectuée directement par vous en utilisant le formulaire ci-dessous : ici.

Si vous avez une autre demande, ne concernant pas la suppression de vos données, veuillez nous contacter exclusivement à privacy@zeliq.com. Toute demande non effectuée de cette manière ne pourra pas être traitée.

Les demandes ne peuvent provenir que de vous. Nous pouvons donc vous demander de fournir une preuve d'identité en cas de doute sur l'identité de la personne qui fait la demande.

Nous répondrons à votre demande aussi rapidement que possible, sous réserve d'un délai maximum de trois mois à compter de la réception si la demande est techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes en même temps.

Veuillez noter que nous pouvons à tout moment refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée, notamment compte tenu de son caractère répétitif.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par nos équipes et par nos prestataires de services techniques dans le seul but de faire fonctionner notre service.

Nous vérifions tous nos prestataires de services techniques avant de les recruter, afin de nous assurer qu'ils respectent scrupuleusement les règles applicables à la protection des données personnelles.

D'autre part, nous pouvons, avec votre consentement préalable uniquement, transmettre vos données personnelles à des partenaires. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en contactant notre DPO à privacy@zeliq.com.

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l'Union européenne ?

Les données personnelles traitées par notre site Internet sont hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Afin de protéger vos données personnelles, nous nous assurons scrupuleusement que notre hébergeur met en œuvre les garanties appropriées requises pour assurer la confidentialité et la protection de vos données.

Nous pouvons également utiliser des outils techniques situés en dehors de l'Union européenne. Si c'est le cas, nous garantissons qu'ils respectent strictement les règles de transfert applicables afin de garantir la confidentialité et la protection adéquate de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels requis pour garantir la sécurité de vos données personnelles au quotidien et, en particulier, pour lutter contre tout risque de destruction, de perte, d'altération ou de divulgation.

Utilisons-nous des cookies lorsque vous naviguez sur notre site Internet ?

Veuillez noter que nous utilisons des cookies lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles ?

Pour garantir au mieux la protection et l'intégrité de vos données, nous avons officiellement nommé un Délégué à la Protection des Données indépendant (« DPO ») auprès de notre autorité de contrôle.

Vous pouvez contacter notre DPO à tout moment et gratuitement à privacy@zeliq.com pour obtenir plus d'informations ou de détails sur la manière dont nous traitons vos données.

Comment pouvez-vous contacter la CNIL ?

Vous pouvez à tout moment contacter la « Commission nationale de l'informatique et des libertés » ou « CNIL » à l'adresse suivante : CNIL Service des Plaintes, 3 place de Fontenoy - TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.

La Politique de Confidentialité peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons modifier notre Politique de Confidentialité à tout moment pour l'adapter aux nouvelles exigences légales et aux nouvelles opérations de traitement que nous pourrions mettre en œuvre à l'avenir.

Certifié par Dipeeo ®.

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