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Getheroes SAS (ci-après « ZELIQ »), qui gère le site www.zeliq.com, accorde une importance primordiale à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, que nous considérons comme une garantie de fiabilité et de confiance.

À ce titre, notre Politique de confidentialité des données personnelles reflète précisément notre volonté de garantir la conformité de ZELIQ aux règles applicables en matière de protection des données personnelles et, plus particulièrement, à celles du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »).

Notre Politique de confidentialité vise notamment à vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles dans le cadre des services que nous vous fournissons.

À qui s'adresse notre Politique de confidentialité ?

Notre Politique de confidentialité s'applique à vous, quel que soit votre lieu de résidence, à condition que vous ayez au moins 15 ans, que vous soyez l'un de nos clients ou « simplement » un visiteur de www.zeliq.com.

Si vous avez moins de l'âge légal indiqué ci-dessus, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l'un de vos parents ou du titulaire de l'autorité parentale, qui doit nous être transmis par email à privacy@zeliq.com.

Si vous pensez que nous détenons des données personnelles concernant vos enfants sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse dédiée indiquée ci-dessus.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base ?

Nous traitons vos données personnelles principalement aux fins suivantes :

Naviguer sur notre site web, bénéficier de nos services (par exemple, enrichir vos bases de données) et nous permettre de répondre à vos demandes (demandes d'information, réclamations, etc.) sur la base de nos conditions générales d'utilisation et de notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible.

Rester informé de nos dernières offres et événements par email, SMS et téléphone, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser nos clients et à prospecter de nouveaux clients potentiels.

Enregistrer les conversations que nous avons avec vous lors de nos appels de prospection commerciale, sur la base de votre consentement préalable.

Gérer les impayés, sur la base de notre intérêt légitime à obtenir une contrepartie pour la fourniture de notre service et sur la base de nos conditions générales.

Gérer notre service client sur la base de l'exécution du contrat et de notre intérêt légitime à prendre en compte vos différents retours et réclamations.

Suivre et commenter nos publications sur les réseaux sociaux sur la base de notre intérêt légitime à disposer d'une page dédiée sur les réseaux sociaux.

Recevoir notre newsletter, qui vous informe de toutes les dernières actualités concernant nos services, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser nos clients.

Exploiter les vidéos sur notre site sur la base de notre intérêt légitime à vous proposer du contenu au format vidéo.

Envoyer des enquêtes de satisfaction sur la base de notre intérêt légitime à prendre en compte vos retours afin d'améliorer nos services.

Prendre rendez-vous avec nos équipes sur la base de notre intérêt légitime à vous offrir un moyen simple de prendre rendez-vous avec nous.

Permettre le téléchargement de documents sur la base de nos conditions générales d'utilisation.

Enregistrer les conversations que nous avons avec vous afin d'améliorer notre service client, sur la base de votre consentement préalable et de notre intérêt légitime à améliorer la qualité de notre service et à former nos équipes.

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Vos données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous êtes client de nos services ou « simple » visiteur de notre site web www.zeliq.com et nous nous engageons à traiter vos données uniquement aux fins décrites ci-dessus.

Nous pouvons également obtenir vos données personnelles indirectement auprès de partenaires si vous avez donné votre consentement préalable à ces derniers.

Vos données personnelles peuvent également être traitées indirectement dans le cadre de salons professionnels ou de réseaux sociaux (par exemple Linkedin).

En revanche, lorsque vous publiez volontairement du contenu sur les pages que nous publions sur les réseaux sociaux, vous reconnaissez être entièrement responsable de toute information personnelle que vous pourriez transmettre, quelle que soit la nature et l'origine des informations fournies.

Quelles données personnelles traitons-nous et pendant combien de temps ?

Nous avons résumé ci-dessous les catégories de données personnelles et leurs durées de conservation respectives :

Données d'identification professionnelle (nom, prénom, fonction, société, etc.) et coordonnées (adresse email et numéro de téléphone professionnel, etc.) conservées pendant la durée du service, plus les délais de prescription légaux, qui sont généralement de 5 ans.

Lorsqu'il y a confusion entre le nom de votre structure et votre nom personnel (auto-entrepreneur, VSE, etc.), données économiques et financières (numéro de compte bancaire, code de vérification, etc.) conservées pendant le temps nécessaire à la transaction et à la gestion de la facturation et des paiements, plus les délais de prescription légaux, qui sont généralement de 5 à 10 ans.

Numéro de téléphone pour nos campagnes de prospection commerciale par SMS et téléphone conservé pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous.

Adresse email conservée pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact que nous avons eu avec vous dans le cadre de nos campagnes de prospection par email, et conservée jusqu'à la fin de votre abonnement à la newsletter pour recevoir notre newsletter.

Données statistiques relatives au visionnage de nos vidéos, qui sont anonymisées et conservées indéfiniment.

Données de connexion (logs, adresse IP, etc.) conservées pendant 1 an.

Enregistrements de nos échanges dans le cadre de notre prospection commerciale ou de notre service client conservés pendant 6 mois maximum.

Cookies généralement conservés pendant 13 mois maximum. Pour plus de détails sur l'utilisation de vos cookies, veuillez consulter notre politique de cookies, disponible à tout moment sur notre site web.

Enrichissement de notre base de données pour faciliter les recherches effectuées par nos clients : dans le cadre de nos services, nous pouvons ajouter vos données personnelles à notre propre base de données afin d'améliorer les fonctionnalités de recherche et la mise à jour des informations pour les utilisateurs de notre outil. Ce traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes, pour garantir la qualité et l'efficacité de nos services.

Une fois les délais de conservation applicables expirés, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer. Tout au plus, nous ne pouvons conserver que des données anonymes à des fins statistiques.

Veuillez également noter qu'en cas de litige, nous sommes tenus de conserver toutes les données personnelles vous concernant pendant la durée de l'affaire, même après l'expiration des délais de conservation décrits ci-dessus.

Traitement des données pour enrichir notre base de données

Dans le cadre de nos services, ZELIQ peut traiter vos données personnelles afin d'enrichir sa propre base de données. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et la qualité de notre outil d'enrichissement de bases de données, permettant à nos clients d'effectuer des recherches plus précises et de mettre à jour plus facilement les informations qu'ils ont ajoutées.

Les données personnelles concernées peuvent inclure votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ou toute autre information que nos clients nous fournissent lors de l'ajout de prospects à leur base de données. Ces données peuvent être automatiquement ajoutées à notre propre base de données, dans le respect des principes de confidentialité et des exigences légales en matière de protection des données.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir et améliorer nos services, tout en garantissant leur efficacité et leur pertinence pour nos clients. Nous nous engageons à traiter vos données uniquement à cette fin et à en assurer la sécurité.

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition, etc.), que vous pouvez exercer à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section relative à vos droits dans cette politique.

Quels droits avez-vous pour contrôler l'utilisation de vos données personnelles ?

La réglementation applicable en matière de protection des données vous confère des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, pour contrôler l'utilisation que nous faisons de vos données.

Droit d'accès et de copie de vos données personnelles, à condition que cette demande ne soit pas contraire au secret des affaires, à la confidentialité ou au secret de la correspondance.

Droit de rectification des données personnelles inexactes, obsolètes ou incomplètes.

Droit d'opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit de demander la suppression (« droit à l'oubli ») des données personnelles qui ne sont pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.

Droit de limiter l'utilisation de vos données personnelles, qui vous permet de figer l'utilisation de vos données en cas de contestation de la légitimité du traitement.

Droit de donner des instructions sur ce qu'il convient de faire de vos données en cas de décès, soit directement par vous, soit par l'intermédiaire d'un tiers de confiance ou d'un bénéficiaire.

Pour qu'une demande de suppression soit prise en compte, elle doit être faite directement par vous en utilisant le formulaire ci-dessous : ici.

Si vous avez une autre demande, ne concernant pas la suppression de vos données, veuillez nous contacter exclusivement à privacy@zeliq.com. Toute demande non faite de cette manière ne peut être traitée.

Les demandes ne peuvent provenir que de vous. Nous pouvons donc vous demander de fournir une preuve d'identité en cas de doute sur l'identité de la personne faisant la demande.

Nous répondrons à votre demande aussi rapidement que possible, dans un délai maximum de trois mois à compter de la réception si la demande est techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes en même temps.

Veuillez noter que nous pouvons à tout moment refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée, notamment au regard de son caractère répétitif.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par nos équipes et par nos prestataires techniques dans le seul but de faire fonctionner notre service.

Nous vérifions tous nos prestataires techniques avant de les recruter, afin de nous assurer qu'ils respectent scrupuleusement les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

D'autre part, nous pouvons, avec votre consentement préalable uniquement, transmettre vos données personnelles à des partenaires. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en contactant notre DPO à privacy@zeliq.com.

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l'Union européenne ?

Les données personnelles traitées par notre site web sont hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Afin de protéger vos données personnelles, nous nous assurons scrupuleusement que notre hébergeur met en œuvre les garanties appropriées requises pour assurer la confidentialité et la protection de vos données.

Nous pouvons également utiliser des outils techniques situés en dehors de l'Union européenne. Si tel est le cas, nous garantissons qu'ils respectent strictement les règles de transfert applicables afin de garantir la confidentialité et la protection adéquate de vos données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels requis pour garantir la sécurité de vos données personnelles au quotidien et, notamment, pour lutter contre tout risque de destruction, de perte, d'altération ou de divulgation.

Utilisons-nous des cookies lorsque vous naviguez sur notre site web ?

Veuillez noter que nous utilisons des cookies lorsque vous naviguez sur notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles ?

Pour garantir au mieux la protection et l'intégrité de vos données, nous avons officiellement désigné un Délégué à la Protection des Données indépendant (« DPO ») auprès de notre autorité de contrôle.

Vous pouvez contacter notre DPO à tout moment et gratuitement à privacy@zeliq.com pour obtenir plus d'informations ou de détails sur la manière dont nous traitons vos données.

Comment pouvez-vous contacter la CNIL ?

Vous pouvez à tout moment contacter la « Commission nationale de l'informatique et des libertés » ou « CNIL » à l'adresse suivante : CNIL Service des Plaintes, 3 place de Fontenoy - TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.

La Politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons modifier notre Politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux nouvelles exigences légales et aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre à l'avenir.

Certifié par Dipeeo ®.

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